POLITICA DI RESO E RIMBORSO

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1. Cancellazioni e rimborsiUna volta effettuato il pagamento, il noleggio si considera confermato e vincolante.Non sono previsti rimborsi o cancellazioni oltre i termini sopra indicati, salvo casi eccezionali valutati a discrezione di Grina’s Atelier.​

 

2. Affitti non utilizzatiSe il cliente sceglie di non indossare l'articolo noleggiato, non verrà effettuato alcun rimborso. Per poter richiedere una sostituzione o un rimborso, l’articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nelle condizioni originali, comprensivo di etichette e confezione.​

 

3. Articoli danneggiati o erratiSe l'articolo ricevuto è danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, i clienti devono avvisarci entro 24 ore dalla consegna per ottenere una sostituzione o un rimborso. In caso di ritardo nella restituzione, Grina’s Atelier si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi proporzionali al ritardo o al valore dell’articolo.Per avere diritto al rimborso, gli articoli devono essere integri e nelle condizioni originali.

 

​4. Resi tardivi e commissioniLe restituzioni tardive potrebbero comportare costi aggiuntivi, dedotti dal deposito rimborsabile, se applicabile.La mancata restituzione di un articolo entro 1 giorno dal periodo di noleggio può comportare l'addebito dell'intero prezzo al dettaglio dell'articolo.​

 

5. Tempo di elaborazioneI rimborsi approvati verranno elaborati entro 90 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.

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POLITICA DI SPEDIZIONE

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1. Tempistiche di spedizione
Gli abiti vengono spediti 3 giorni prima della data dell’evento indicata dal cliente al momento della prenotazione.
In questo modo, il capo arriverà in tempo utile per le prove e l’utilizzo previsto.

2. Corriere e modalità di consegna
Grina’s Atelier si avvale del servizio InPost, che consente ai clienti di ritirare il pacco in autonomia presso il locker più vicino o il punto di ritiro convenzionato, senza necessità di attendere il corriere a casa.
Una volta spedito, il cliente riceverà un’email o un SMS di conferma con il codice di tracciamento e le istruzioni per il ritiro.

3. Tempi di consegna stimati

• Italia continentale: 3 giorni lavorativi

• Isole: fino a 5 giorni lavorativi

Le tempistiche sono da intendersi come indicative e possono variare per cause di forza maggiore (es. condizioni meteo, scioperi, ritardi del corriere, ecc.).

4. Responsabilità
Una volta consegnato il pacco al corriere, la responsabilità del trasporto passa al vettore.
Grina’s Atelier non risponde di eventuali ritardi o disservizi imputabili al corriere, ma offre supporto al cliente per il tracciamento e la risoluzione di eventuali problematiche di consegna.

5. Restituzione dell’abito
Al termine del noleggio, l’abito dovrà essere restituito utilizzando lo stesso corriere e la modalità indicata nella conferma d’ordine.
Le istruzioni per la riconsegna sono incluse nel pacco e inviate anche via email.